获嘉县不动产登记和交易中心：上门服务解民忧 温情服务暖夕阳

9月2日，获嘉县政务服务大厅不动产登记窗口接到群众求助：家中两位年逾九旬的高龄老人，因身体孱弱、行动不便，无法亲自到窗口办理不动产转移登记业务，家属焦急万分，希望窗口能够提供帮助。

群众有所呼，服务有所应。得知老人的特殊情况后，中心工作人员坚持以民为本、特事特办，第一时间启动特殊群体上门便民服务机制。工作人员耐心对接家属需求，逐一梳理业务办理要件，细致讲解办事流程、注意事项，指导家属提前备齐所需材料，减少群众跑腿负担，高效做好上门办证前期筹备工作。

前期准备就绪后，工作人员携带相关材料驱车前往老人家中。工作人员严格遵循业务规范，认真核验身份信息及相关资料。考虑到老人年事已高、听力减退，工作人员全程放缓语速、耐心细致解答，贴心完成信息采集、材料签署等全部流程。整个办理过程规范高效、温情贴心，让高龄老人足不出户就顺利办结不动产转移登记业务。

“年纪大了走不动路，没想到工作人员主动上门帮我们办手续，真是太贴心了！”业务顺利办结后，老人和家属对政务服务的暖心举措连连道谢。

为民服务无止境，便民惠企不停步。近年来，获嘉县不动产登记和交易中心始终聚焦老年人、残障人士等特殊群体办事堵点、难点、痛点，持续优化营商环境、升级政务服务举措，不断延伸服务触角，拓宽服务维度，将政务服务从大厅窗口延伸至群众家中，用有温度的便民举措破解群众急难愁盼，不断提升群众办事获得感、幸福感和满意度。（获嘉县自然资源局 贾艳霞）