获嘉县自然资源局多方联动“零跑腿” 上门服务暖人心

近日，获嘉县自然资源局收到一则特殊求助：城区居民郭女士因年事已高、行动不便，无法亲自前往不动产登记和交易中心办理相关业务。了解情况后，县自然资源局立即响应，联合税务等部门启动“上门服务”绿色通道，以主动服务、靠前服务破解群众办事难题，用暖心举措赢得群众连连称赞。

郭女士需办理的业务涉及不动产登记、涉税事项等多个环节，常规流程需本人往返多个窗口。为切实解决群众“急难愁盼”，县自然资源局提前谋划，主动对接税务部门，精准梳理业务流程、整合精简材料，组建跨部门联合服务小分队，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办”为“一次办”。

在郭女士家中，工作人员全程贴心服务、高效协作。一边耐心细致讲解相关政策，认真核验身份信息、指导签字确认、采集影像资料，通过移动终端实时上传信息；另一边税务工作人员同步开展核税、缴税等操作，整个过程高效顺畅、规范有序，足不出户便一次性完成所有业务，真正实现“只进一次门、一次性办结”。

“年纪大了腿脚不方便，正愁着业务没法办，没想到工作人员直接上门服务，太感谢了！”郭女士激动地说道。

此次上门服务，是获嘉县深化“放管服”改革、优化营商环境、提升政务服务的一个缩影。近年来，获嘉县自然资源局始终坚持“群众有需求、服务送上门”的服务理念，聚焦老弱病残孕等特殊群体办事需求，常态化开展预约上门、延时服务、帮办代办等便民举措，持续加强与税务、住建等部门的信息共享、业务协同，推动“一窗受理、集成服务”从服务大厅向基层延伸、向家门拓展，让政务服务更有温度、更贴民心。（获嘉县自然资源局 张毅）